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解决方法：
 打开“开始菜单－>运行”，输入“services.msc”并回车，打开“服务”管理窗口，找到symantec antivirus服务，在该服务上单击鼠标右键，点属性，选中登陆选项卡，确保“允许服务与桌面交互”一项被选中。

 如果“允许服务与桌面交互”一项已被选中，则可停止symantec antivirus服务，然后再启动，即可。